นโยบายความเป็นส่วนตัว
ความมั่นใจในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ
ความมุ่งมั่นในการปกป้องข้อมูลของคุณ
ส่งเสริมการขาย ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ ปกป้อง และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
นโยบายนี้มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 10 กรกฎาคม 2025 และอาจมีการปรับปรุงเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องและการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณในรูปแบบต่างๆ ดังนี้:
- ข้อมูลติดต่อ: ชื่อจริง นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลการให้บริการ: ประเภทบริการที่ใช้ ความถี่ในการใช้บริการ และข้อมูลการชำระเงิน
- ข้อมูลที่อยู่อาศัย: รายละเอียดเกี่ยวกับบ้านหรือสถานที่ที่ต้องการใช้บริการ
- ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ และพฤติกรรมการเยี่ยมชม
วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
เราเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณผ่านช่องทางต่างๆ:
- แบบฟอร์มติดต่อ: เมื่อคุณกรอกข้อมูลเพื่อขอใช้บริการหรือสอบถามข้อมูล
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: การวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์อยู่กรรม
- การสื่อสารโดยตรง: ผ่านการโทรศัพท์ อีเมล หรือข้อความ
- บุคคลที่สาม: จากพันธมิตรธุรกิจหรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยอาศัยฐานทางกฎหมาย:
- ความยินยอม: เมื่อคุณให้ความยินยอมในการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ
- การปฏิบัติตามสัญญา: เพื่อให้บริการตามที่ตกลงกันไว้
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การปรับปรุงบริการและการตลาด
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็น:
- ข้อมูลลูกค้าปัจจุบัน: ตลอดระยะเวลาที่ใช้บริการ บวก 3 ปีหลังสิ้นสุดการใช้บริการ
- ข้อมูลการเงิน: 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูลการตลาด: จดถอนความยินยอมหรือ 2 ปีหากไม่มีการติดต่อ
- ข้อมูลเว็บไซต์: 13 เดือนสำหรับคุกกี้การวิเคราะห์
การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูล
- ให้บริการทำความสะอาดตามที่ขอใช้บริการ
- ติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับการนัดหมายและการให้บริการ
- ประมวลผลการชำระเงินและออกใบเสร็จ
- ให้การสนับสนุนลูกค้าและแก้ไขปัญหา
- ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อประมวลผลการทำธุรกรรม
- พันธมิตรทางธุรกิจที่ได้รับอนุญาต
- หน่วยงานราชการตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ผู้ให้บริการคลาวด์และระบบ IT
การสื่อสารทางการตลาด
เราอาจใช้ข้อมูลของคุณเพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับบริการใหม่ โปรโมชัน และข่าวสารที่อาจเป็นประโยชน์ คุณสามารถปฏิเสธการรับข้อมูลทางการตลาดได้ตลอดเวลา
การวิเคราะห์และปรับปรุงเว็บไซต์: เราใช้เครื่องมือการวิเคราะห์เพื่อเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้
มาตรการปกป้องข้อมูล
มาตรการความปลอดภัยทางเทคนิค
การเข้ารหัสข้อมูล
ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS เมื่อส่งผ่านอินเทอร์เน็ต
ระบบจัดเก็บที่ปลอดภัย
เซิร์ฟเวอร์ที่มีการรักษาความปลอดภัยระดับสูงและข้อมูลสำรอง
การควบคุมการเข้าถึง
เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้
มาตรการองค์กรและการปฏิบัติงาน
การอบรมพนักงาน
พนักงานทุกคนได้รับการอบรมเรื่องการรักษาความลับและความปลอดภัยข้อมูล
การตรวจสอบประจำ
ระบบและขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยได้รับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ
การแจ้งเหตุละเมิด
มีขั้นตอนการแจ้งเตือนและการจัดการเหตุการณ์ความปลอดภัยที่ชัดเจน
ขั้นตอนการแจ้งเหตุละเมิดข้อมูล
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดความปลอดภัยของข้อมูล เราจะดำเนินการแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายใน 72 ชั่วโมง และแจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยไม่ชักช้าหากมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคล
สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
สิทธิพื้นฐาน
สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล
คุณมีสิทธิขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ รวมถึงวิธีการใช้งานและการแบ่งปัน
สิทธิในการแก้ไขและอัปเดต
คุณสามารถขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล้าสมัย
สิทธิในการลบข้อมูล
ในบางกรณี คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (สิทธิในการถูกลืม)
สิทธิเพิ่มเติม
สิทธิในการพกพาข้อมูล
คุณสามารถขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องจักรเพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น
สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล
คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดโดยตรงหรือในกรณีอื่นๆ ตามกฎหมาย
สิทธิในการจำกัดการประมวลผล
ในบางสถานการณ์ คุณสามารถขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลของคุณ
วิธีการใช้สิทธิของคุณ
หากต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อในเว็บไซต์ โดยระบุประเภทสิทธิที่ต้องการใช้และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน